¿El sitio es gratuito? - Sí, durante la fase de lanzamiento hasta alcanzar nuestros objetivos, todos los servicios del sitio son gratuitos. Luego pasaremos a la lista de precios anunciada.
¿Es el sitio seguro? - Sí, a través del acceso a través de https y el candado, los correos electrónicos que enviamos están certificados por las tecnologías DKIM y SPF, los datos que nos confía, el correo electrónico y el número de teléfono reciben una triple encriptación con varias claves de encriptación compuestas por caracteres elegidos entre 7500 posibilidades.
¿No recibo los correos electrónicos que me envían? - Revise la carpeta "spam" de su buzón de correo y marque las direcciones que terminan en àmeetydate.com como confiables.
¿Se rechaza la validación de mi cuenta? - Verificamos el DNI y la fotografía facilitados mediante métodos antifraude. Detectamos si la foto es una foto original o si ha sido retocada.
¿Cuánto tiempo lleva validar mi cuenta? - Aplicamos la regla de "primero en llegar, primero en ser atendido". Depende del número de inscripciones que recibamos. Debe permitir un retraso de hasta 24 horas.
Mi cuenta ha sido suspendida, ¿puedo saber por qué? - Hemos detectado una anomalía en su perfil y estamos investigando de acuerdo con nuestros términos de uso. Nos comunicaremos con usted rápidamente con explicaciones.
Alguien robó mi perfil hackeando mi computadora, ¿cómo puedo encontrar mi cuenta? - Para la protección de nuestros usuarios, cerraremos la cuenta y lo invitaremos a crear otra.
¿Mi foto/vídeo no fue aprobado? - El archivo que nos envió viola nuestros términos de uso. Le recordamos que no se toleran en el sitio fotos/vídeos que presenten desnudos.
Si introduzco mi número de tarjeta bancaria ¿conserváis los datos? - No guardamos ningún dato bancario, los formularios de pago que se muestran en el sitio provienen directamente de nuestro proveedor de pagos. Cuando completa el formulario, este recopila los datos.
¿Puedo cerrar mi cuenta y solicitar que se elimine toda mi información? - De acuerdo con la ley, tienes un botón “eliminar mi cuenta” en tu perfil al que puedes acceder fácilmente y sin ambigüedades. Una vez activado este botón, si confirmas la eliminación de tu cuenta, no se conservará ninguno de los datos que nos hayas comunicado. La eliminación de datos de su cuenta es permanente e irreversible.
